İşbu İptal ve İade Koşulları Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), Ozcode Solutions (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) tarafından sunulan tüm dijital ürün ve hizmetleri satın alan kişi veya kurum (bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasındaki iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir. ALICI, SATICI'ya ait web sitesi (https://ozcode.solutions/), mobil uygulama, sosyal medya, WhatsApp veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden sipariş oluşturduğunda işbu sözleşmeyi, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Gizlilik Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve tüm koşullarıyla kabul ettiğini beyan eder.
Madde 1: Genel Hükümler ve Yasal Dayanak ALICI, satın aldığı ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine ve yürürlükteki diğer tüm yasal düzenlemelere tabi olduğunu kabul eder. Sözleşmeye konu ürün veya hizmetlerin teslimatına ilişkin doğabilecek kargo, sevkiyat veya benzeri masraflar, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanacaktır.
Madde 2: Cayma Hakkı ve İstisnaları Yasal düzenlemeler gereği, ALICI'nın fiziksel bir ürün satın alması durumunda, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. SATICI tarafından sunulan tüm dijital ürün ve hizmetler bu istisnalar kapsamındadır:
-
Elektronik Ortamda Teslim Edilen Dijital İçerikler: Satın alınan yazılım, tema, lisans veya diğer dijital içeriklerin indirme bağlantısının ALICI'ya e-posta veya başka bir elektronik yolla iletilmesi, ALICI'nın müşteri paneline erişiminin sağlanarak dosyaların erişimine açılması veya SATICI tarafından ALICI'nın belirttiği sunucu/hosting hesabına kurulum işlemine başlanması ile birlikte hizmetin ifasına ALICI'nın onayı ile başlanmış sayılır. Bu andan itibaren, teslim edilen gayri maddi malın (dijital içeriğin) kopyalanabilir ve çoğaltılabilir olması nedeniyle ALICI, cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul ve beyan eder. (Bkz: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ ve 15/1-h).
-
ALICI'nın Onayı İle İfasına Başlanan Hizmetler: ALICI'nın talebi ve onayı doğrultusunda, cayma hakkı süresi sona ermeden önce başlanan kurulum, yapılandırma, danışmanlık veya özel geliştirme gibi hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. Siparişin oluşturulması, bu hizmetlerin ifasına başlanması için ALICI'nın onay verdiği anlamına gelir.
Madde 3: ALICI'nın Sorumlulukları
-
Ürünü İnceleme Yükümlülüğü: SATICI, satışa sunduğu yazılımların özelliklerini ve yeteneklerini ürün tanıtım sayfalarında, açıklamalarda ve/veya deneme (demo) sürümleri aracılığıyla açıkça belirtir. ALICI, bir ürünü satın almadan önce bu bilgileri ve varsa deneme sürümünü detaylı olarak incelemekle yükümlüdür. Ürün açıklama sayfasında belirtilmeyen özelliklerin yazılım kapsamında olmadığı ALICI tarafından peşinen kabul edilir.
-
Hatalı Beyan ve İade Talepleri: ALICI'nın, SATICI tarafından yapılan bilgilendirmeleri ve uyarıları dikkate almadan, kendi beklenti veya varsayımlarına dayanarak yaptığı bir satın alma sonrası, ürün açıklamalarında yer almayan bir özellik talebiyle veya "beklentimi karşılamadı" gerekçesiyle yapacağı iade talepleri dikkate alınmaz.
Madde 4: Ayıplı Mal Hükümleri İşbu sözleşmede cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ALICI'ya teslim edilen dijital ürünün, SATICI'nın ürün açıklamalarında taahhüt ettiği temel işlevleri yerine getirmesini engelleyen, kanıtlanabilir ve tekrarlanabilir bir teknik arızaya (ayıp) sahip olması durumunda, ALICI 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir. Bu durumda ALICI, durumu SATICI'ya derhal bildirmekle yükümlüdür. SATICI, söz konusu ayıbı makul bir süre içerisinde gidermek için gerekli güncellemeyi veya düzeltmeyi sağlamayı taahhüt eder. Ayıbın giderilememesi durumunda, Kanun'un öngördüğü diğer seçimlik haklar (ürün değişimi, bedel indirimi vb.) taraflar arasında değerlendirilir.
Madde 5: Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı Ürün teslim edildikten sonra, ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürün bedelini 3 (üç) gün içerisinde SATICI'ya tekrar ödemekle yükümlüdür.
Madde 6: Mücbir Sebepler SATICI'nın kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve engelleyici nitelikteki mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör eylemleri, sunucu ve altyapı arızaları vb.) nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi durumunda, SATICI durumu ALICI'ya bildirir. ALICI, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptal edilmesi halinde, ödeme tutarı 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ALICI'nın hesabına yansıması, bankanın süreçlerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.
Madde 7: Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih ALICI'nın SATICI'ya veya temsilcilerine karşı;
-
Destek sistemleri, e-posta, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden hakaret, küfür, tehdit veya aşağılayıcı ifadeler kullanması,
-
SATICI'nın marka değerini zedelemeye yönelik haksız ve kötü niyetli yorumları sosyal medya veya kamuya açık platformlarda paylaşması,
-
SATICI'ya ait bir ürün veya hizmeti yasa dışı yollarla çoğaltması, dağıtması, satması veya bu eylemlere aracılık etmesi,
durumlarının tespiti halinde SATICI, ALICI'ya sunulan tüm hizmetleri (destek dahil) önceden bildirimde bulunmaksızın geçici olarak durdurma veya sözleşmeyi tek taraflı olarak feshederek kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI herhangi bir iade talebinde bulunamaz.
Madde 8: Destek Hizmetleri SATICI, sunduğu ürünler için sağlayacağı teknik desteğin kapsamını, süresini ve koşullarını belirleme hakkına sahiptir. Madde 7'de belirtilen ihlallerin gerçekleşmesi durumunda veya destek politikalarında belirtilen kurallara uyulmaması halinde SATICI, ALICI'ya verdiği desteği kesme hakkını saklı tutar.
Madde 9: Yetkili Mahkeme İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda ise ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 10: Sözleşme Değişiklikleri SATICI, işbu sözleşmeyi ve eklerini (Gizlilik Politikası vb.) teknolojik gelişmeler, yasal düzenlemeler veya ticari gereklilikler doğrultusunda dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. ALICI, SATICI'ya ait web sitesini kullanmaya veya hizmetlerinden yararlanmaya devam ederek güncel sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşmedeki ödeme, iade, sorumluluk gibi esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden makul bir süre önce ALICI'ya kayıtlı e-posta adresi üzerinden veya web sitesinde kolayca görülebilir bir duyuru yoluyla bildirilecektir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ ŞİRKET ADI/UNVANI: Ozcode Solutions
WEB SİTESİ: https://ozcode.solutions/
E-POSTA: iletisim@ozcode.solutions
WHATSAPP: +90 539 136 9791
TELEGRAM: https://t.me/ozcodesolutions
INSTAGRAM: https://instagram.com/ozcode.solutions